Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 69vnh

Khi bạn tạo tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để xác minh và xử lý yêu cầu của bạn.

Bảo mật SSLDữ liệu ví điện tử được mã hóaKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
69vnh Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 69vnh
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách 69vnh bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền và lưu trữ. Chúng tôi kiểm soát quyền truy cập nội bộ theo cấp bậc — chỉ nhân viên được phân quyền mới xem được thông tin cá nhân khi xử lý yêu cầu tài khoản.

Mã hóa giao dịch

Mọi luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý của khu vực. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ hỗ trợ để bắt đầu quy trình — chúng tôi xác nhận trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đang được lưu trên hệ thống, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất. Bạn cũng có thể kiểm tra và cập nhật một số thông tin trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Trò chuyện trực tiếp Kết nối với bộ phận hỗ trợ tài khoản qua hộp chat trên điện thoại hoặc trình duyệt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý theo thứ tự nhận được.
Cài đặt tài khoản Cập nhật số điện thoại, email hoặc ví liên kết trực tiếp trong phần hồ sơ tài khoản — không cần liên hệ hỗ trợ với các thay đổi thông thường.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh ví cần thiết để xử lý giao dịch. Số dư và lịch sử trong ứng dụng ví là dữ liệu của nhà cung cấp ví — chúng tôi không truy cập vào đó.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tiếp. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo quy định pháp lý.

Cookie phiên giúp bạn ở lại trạng thái đăng nhập khi chuyển giữa các trang trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Một số đối tác xử lý thanh toán hoặc xác minh danh tính có thể nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết, theo thỏa thuận bảo mật ràng buộc.

Chính sách áp dụng cho mọi tài khoản sử dụng nền tảng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu bản tóm tắt dữ liệu tài khoản. Chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp thông tin, thường hoàn thành trong vài ngày làm việc.