Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 69vnh

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 69vnh, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
69vnh Quy định sử dụng dịch vụ tại 69vnh
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách 69vnh xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và xử lý thanh toán nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa dữ liệu tài khoản

Mọi thông tin đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa nội bộ.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản được cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ trước khi tiếp tục sử dụng. Đội ngũ sẽ hướng dẫn các bước xử lý tài khoản phù hợp.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn xác nhận quyền truy cập tại khu vực của mình, đội hỗ trợ tiếng Việt của 69vnh sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch qua MoMo, ZaloPay. Phản hồi thường trong vài phút, mọi lúc trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị đóng tài khoản. Đội ngũ xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ qua điện thoại di động Truy cập trang hỗ trợ ngay trên điện thoại, không cần tải thêm ứng dụng. Giao diện tối ưu cho màn hình nhỏ, dễ tìm mục điều khoản cần hỏi.

Câu hỏi thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là những điều bạn hay hỏi nhất về điều khoản tài khoản, quyền dữ liệu và cách áp dụng quy định khi dùng dịch vụ tại 69vnh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 69vnh, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trong khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa dữ liệu sau khi đóng tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để thực hiện.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản này. Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo thông tin ví chính xác khi thực hiện giao dịch.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Đội ngũ sẽ hướng dẫn quy trình xử lý số dư còn lại và dữ liệu tài khoản của bạn.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép. Nếu bạn không chắc về tình trạng tại khu vực của mình, hãy liên hệ hỗ trợ để được xác nhận trước khi đăng ký.